我是于2023年退伍看到国家政策有免试专升本报名贵阳科技信息学院电气工程及其自动化专业，2.5年学制，报名时招生老师说的只需要2.5年时间就拿毕业证，中途不需要自己去上课、参加考试包括刷学时等等，只需要缴费报名成功就行，我说行，钱我交了，现在已经两年时间了，我看上学期时间发出来的成绩公告结果为不合格，然后我就去问招生老师，发消息微信不回，打电话不接（赵老师15585027680），好似人间蒸发，然后我找到教务那边咨询一个名为肖珊珊的老师说和他那边没关系，就这样踢足球敷衍了事，现在我是一边都联系不上，我想请问一下这就是你们贵阳信息科技处理问题的态度和方法吗？