为深入践行以师生为中心的服务理念，切实转变工作作风，精准破解后勤服务痛点难点问题，全面提升服务质量与管理效能，学校后勤处于春季学期第5-7周集中组织开展各二级学院走访调研活动。通过实地走访、面对面交流，广泛征集师生意见建议，推动后勤服务提质增效，助力学校高质量发展。
一、聚焦需求导向，深入走访调研
调研期间，后勤处组建专项工作小组，分批次对各二级学院进行全覆盖走访。工作小组重点围绕餐饮服务、设施维护、公寓管理、校园环境维护等核心服务领域，与各二级学院领导、教师代表进行深入座谈交流。
座谈过程中，教师代表基于日常查寝、学生管理工作实践及与学生的常态化沟通，结合一线工作切身感受畅所欲言、直言不讳。工作小组对师生反映的食堂菜品、设施维保、公寓水电管理等具体意见建议进行了认真倾听、详细记录，并逐一梳理归类，确保不漏掉一个诉求、不忽视一个细节，同步做好走访记录，形成完整调研资料。
二、坚持务实推进，规范梳理落实
针对走访收集到的各类需求、意见及潜在问题，后勤处第一时间开展分类整理工作，逐项登记备案，形成《走访意见汇总表》，明确问题类别、涉及领域、具体诉求等关键信息。坚持“实事求是、立行立改、长效推进”原则，对现场可直接协调处置的简单问题，当即安排工作人员跟进落实；对需逐步推进、持续优化的事项，逐一明确工作方向，建立问题清单，确保各项意见建议有据可依、有迹可循。
同时，后勤处对照汇总意见，全面排查后勤服务各环节薄弱点，针对性优化工作流程，细化服务举措，杜绝问题敷衍整改，切实把师生诉求转化为改进后勤工作的具体行动。
三、立足长效提升，优化服务体系
此次走访调研，有效搭建了后勤处与各二级学院的沟通桥梁，全面掌握了师生对后勤服务的真实需求，增进了师生对后勤工作的理解与支持。
下一步，后勤处将以此次调研为新起点，建立每年2次的常态化走访调研机制，持续深入各二级学院、行政部门等倾听师生心声、摸清服务堵点。始终坚持问题导向，紧盯师生急难愁盼，逐项建立台账、压实责任、闭环整改，定期跟踪问效、确保落地见效。不断推动后勤服务向规范化、精细化、品质化升级，全力打造有温度、高效率、强保障的校园后勤服务体系，切实提升师生幸福感、获得感与安全感，为学校各项事业高质量发展提供坚实可靠的后勤支撑。
